Cuando fallece el asegurado, los herederos suelen preguntarse qué derechos tienen sobre la **póliza de decesos**: si pueden modificar el servicio, solicitar reembolsos o acceder a documentación. Dado que las coberturas pueden variar según la aseguradora, muchas familias prefieren revisar opciones y condiciones a través de un *[comparador de pólizas de decesos](https://www.polizadedecesos.com/comparador)* para entender mejor cómo funciona este tipo de protección.



## **¿Qué derecho principal tienen los herederos respecto a la póliza de decesos?**

El derecho esencial es el **uso completo del servicio funerario contratado**. A diferencia de una póliza de vida, la de decesos no entrega dinero, sino que garantiza la prestación del servicio pactado.

Esto incluye:

* Organización del funeral
* Traslado y tanatorio
* Gestión administrativa y certificados
* Inhumación o cremación
* Asistencia familiar

Los herederos pueden decidir ciertos detalles, siempre que no modifiquen de forma significativa el capital asegurado.



## **¿Pueden elegir un tanatorio o servicio diferente al previsto?**

En la mayoría de las aseguradoras, **sí**. Los herederos tienen derecho a:

* Elegir tanatorio dentro de la red de la aseguradora
* Adaptar el tipo de ceremonia según el capital asegurado
* Solicitar cremación o inhumación si no está especificado
* Ajustar servicios adicionales incluidos en la póliza

Si el coste supera el capital asegurado, solo deben asumir la diferencia.



## **¿Pueden los herederos reclamar dinero en lugar del servicio funerario?**

Por norma general, **no**. La póliza de decesos está diseñada para prestar un servicio, no para generar capital.

Excepciones posibles:

* Si el coste del servicio es inferior al capital asegurado
* Si la póliza incluye explícitamente reembolso del sobrante
* Si el fallecimiento ocurre en un lugar donde la aseguradora no puede prestar el servicio

En esos casos, los herederos podrían recibir la diferencia.



## **¿Pueden renunciar al servicio y organizar un funeral por su cuenta?**

Sí, pero con condiciones:

* Si renuncian al servicio, **no se devuelve la prima** pagada (salvo pólizas con cláusula de reembolso).
* Pueden contratar un funeral por su cuenta y pedir compensación **solo si la póliza lo contempla**.
* La aseguradora no está obligada a reembolsar nada si el servicio está ya organizado o si la póliza no incluye devolución económica.

Es recomendable revisar el contrato antes de tomar decisiones.



## **¿Están obligados los herederos a usar la funeraria de la aseguradora?**

Generalmente, sí. Las aseguradoras trabajan con funerarias concertadas.

Los herederos pueden:

* Elegir entre distintas funerarias de la red
* Cambiar de tanatorio
* Ajustar detalles del servicio

Usar una funeraria externa supone pagar el coste completo, salvo que la póliza contemple reembolso por imposibilidad de prestar el servicio.



## **¿Qué ocurre si la póliza no está al corriente de pago?**

Depende del estado del contrato:

| Estado de la póliza | Derechos de los herederos | Consecuencia             |
| ------------------- | ------------------------- | ------------------------ |
| Pago al día         | Servicio completo         | Cobertura garantizada    |
| 30 días de impago   | Cobertura suspendida      | No se presta servicio    |
| 90 días de impago   | Póliza anulada            | Sin derecho a prestación |
| Prima única pagada  | Servicio garantizado      | No afecta el impago      |



## **¿Pueden los herederos solicitar documentación a la aseguradora?**

Sí. Tienen derecho a pedir:

* Copia de la póliza
* Certificado del capital asegurado
* Detalle de servicios incluidos
* Información sobre límites y condiciones
* Justificación de posibles diferencias económicas

La aseguradora debe facilitar la documentación a los familiares directos.



## **¿Qué ocurre si varios herederos no están de acuerdo?**

Cuando hay conflictos:

* Prevalece lo que dice la póliza
* Se atiende la petición del heredero designado como responsable
* Si el contrato permite elegir servicios, se busca acuerdo
* En última instancia, se sigue la voluntad del asegurado (contrato o testamento)






## **Conclusión**

Los herederos tienen derecho al uso completo del servicio funerario, a solicitar información, a ajustar ciertos aspectos del servicio y, en algunos casos, a recibir un reembolso si la póliza lo permite. No existe derecho automático a compensación económica porque la póliza de decesos está pensada para **prestar un servicio**, no para ofrecer capital.

Para conocer qué pólizas incluyen reembolso, servicios ampliados o coberturas adicionales, siempre puedes revisar distintas opciones a través del *[comparador de pólizas de decesos](https://www.polizadedecesos.com/comparador)*.

¿Qué derechos tienen los herederos sobre la póliza de decesos?

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